สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส เปิดตัวก้าวใหม่แห่งประสบการณ์การเดินทางแบบครบวงจร
- สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ยกระดับประสบการณ์การเดินทาง เพื่อมอบความสบาย ทางเลือก และความ สะดวกที่มากกว่าแก่ลูกค้าตลอดการเดินทาง
- ผลิตภัณฑ์ห้องโดยสารเจเนอเรชันใหม่และระบบ KrisWorld บริการอาหารและเครื่องดื่มที่ได้รับการ ยกระดับ ชุดอ านวยความสะดวกใหม่ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง พลิกโฉม ประสบการณ์บนเที่ยวบิน
- ห้องรับรอง SilverKris ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่และการยกระดับบริการภาคพื้น ช่วยเติมเต็ม ประสบการณ์ให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้นนอกเหนือจากภายในห้องโดยสาร
- ทั้งหมดนี้ถ่ายทอดผ่านบุคลากรของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ผู้ซึ่งเปี่ยมด้วยความใส่ใจ เป็นมืออาชีพ และ บริการอันพิถีพิถัน ซึ่งเป็นหัวใจส าคัญของทุกการเดินทางกับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส
สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส (SIA) เปิดตัวก้าวใหม่แห่งประสบการณ์การเดินทางในวันนี้ ซึ่งตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นอันยาวนาน ในการยกระดับการเดินทางแบบครบวงจรของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
งานเปิดตัวดังกล่าวจัดขึ้นที่ประเทศสิงคโปร์ โดยมี นายเจฟฟรีย์ ซิโอว์ (Mr Jeffrey Siow) รัฐมนตรีว่าการกระทรวง คมนาคมของสิงคโปร์ ให้เกียรติมาเป็นแขกในงาน
การเปิดตัวครั้งนี้เป็นการรวบรวมผลิตภัณฑ์ห้องโดยสารเจเนอเรชันใหม่ของ SIA และ KrisWorld ระบบความ บันเทิงบนเที่ยวบิน บริการอาหารและเครื่องดื่มบนเที่ยวบินที่ได้รับการยกระดับ ชุดอำนวยความสะดวกใหม่ในทุกชั้น โดยสาร การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ห้องรับรองที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ และการยกระดับบริการภาคพื้นเข้าไว้ ด้วยกัน
แม้ว่าแต่ละองค์ประกอบจะได้รับการยกระดับแยกจากกัน แต่ทั้งหมดได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อให้ หลอมรวมเป็นหนึ่งเดียวเสมือนการเดินทางที่ไร้รอยต่อ มอบความสบาย ทางเลือก และความสะดวกที่มากกว่าแก่ลูกค้า ตั้งแต่เดินทางออกจากต้นทางจนถึงจุดหมายปลายทาง
นายโก๊ะ ชุน ปง (Mr Goh Choon Phong) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส กล่าวว่า “การเปิดตัว ครั้งนี้ถือเป็นอีกหนึ่งหมุดหมายสำคัญในความมุ่งมั่นอันแน่วแน่ของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ในการยกระดับประสบการณ์การ เดินทางแบบครบวงจร ลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์จากสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ที่เป็นการเดินทางที่ราบรื่นและการลงทุน ครั้งสำคัญนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบความสบาย ทางเลือก และความสะดวกที่มากกว่าในทุกๆ ขั้นตอน”
“เหนือสิ่งอื่นใด ความใส่ใจอย่างแท้จริง ความเป็นมืออาชีพ ความทุ่มเท และบริการอันพิถีพิถันของบุคลากรของ เรายังคงเป็นหัวใจสำคัญของการมอบประสบการณ์ของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส การเปิดตัวครั้งนี้ไม่ใช่จุดสิ้นสุด แต่เป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญในความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องเพื่อครองใจและรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้า และตอกย้ำความเป็นผู้นำของเรา ในอุตสาหกรรมการบิน”
ประสบการณ์การเดินทางรูปแบบใหม่กับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส
หัวใจหลักของการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าครั้งนี้ คือการลงทุนมูลค่ากว่า 2,000 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ ใน ผลิตภัณฑ์ห้องโดยสารพิสัยไกลเจเนอเรชันใหม่ ทั้งชั้นหนึ่ง ชั้นธุรกิจ ชั้นประหยัดพิเศษ และชั้นประหยัดของ SIA ซึ่งจะ ทยอยเปิดให้บริการตั้งแต่ช่วงครึ่งหลังของปี 2570 บนเครื่องบินแอร์บัส A350-900 พิสัยไกล และ A350-900 พิสัยบินไกล พิเศษ (ULR) จำนวน 41 ลำที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ รวมถึงเครื่องบินโบอิ้ง 777-9 ลำใหม่ทั้งหมด
การลงทุนนี้อ้างอิงจากการวิจัยและข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมผ่านการสนทนากลุ่ม (Focus groups) การสัมภาษณ์ การสำรวจ และการทดสอบแนวคิด ผลการค้นพบเน้นย ้าถึงความสำคัญของความสะดวกสบาย ความเป็นส่วนตัว ฟังก์ชัน การใช้งานที่ใช้งานง่าย และพื้นที่ที่ปรับเปลี่ยนได้ตามการใช้งาน ในขณะที่ลูกค้าทำงาน รับประทานอาหาร หรือพักผ่อน บนเครื่องบิน
ผลิตภัณฑ์ห้องโดยสารใหม่ได้รับการพัฒนาขึ้นด้วยความร่วมมือกับบริษัทออกแบบชั้นนำระดับโลก ได้แก่ PriestmanGoode สำหรับชั้นหนึ่ง Designworks สำหรับชั้นธุรกิจ และ Factorydesign สำหรับชั้นประหยัดพิเศษ และ ชั้นประหยัด นอกจากนี้ SIA ยังได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรผู้ผลิต ได้แก่ Collins Aerospace สำหรับที่นั่งชั้นหนึ่ง ชั้นประหยัดพิเศษ และชั้นประหยัด และ RECARO Aircraft Seating สำหรับที่นั่งชั้นธุรกิจ เพื่อทำให้การออกแบบเหล่านี้ กลายเป็นจริง
เครื่องบินโบอิ้ง 777-9 จะมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ห้องโดยสารใหม่ทั้ง 4 ชั้นโดยสาร ได้แก่ ชั้นหนึ่ง ชั้นธุรกิจ ชั้นประหยัดพิเศษ และชั้นประหยัด ส่วนเครื่องบิน A350-900 พิสัยไกลและ A350-900ULR จำนวน 41 ลำที่ได้รับการ ปรับปรุงใหม่ จะได้รับการติดตั้งที่นั่งชั้นธุรกิจรูปแบบใหม่ พร้อมทั้งมีการติดตั้งห้องโดยสารชั้นหนึ่งบนเครื่องบิน A350-900ULR เป็นครั้งแรก
ระบบความบันเทิงบนเที่ยวบิน KrisWorld เจเนอเรชันใหม่ จะมอบประสบการณ์ความบันเทิงที่ดื่มด่ำ ได้ อารมณ์ภาพยนตร์ และปรับแต่งได้ตามความต้องการมากยิ่งขึ้น ไฮไลต์ประกอบด้วยหน้าจอสัมผัสความละเอียดสูงระดับ 4K หน้าจอ OLED บนเครื่องบินบางลำ1 ระบบเสียงรอบทิศทาง การเชื่อมต่อบลูทูธสำหรับหูฟังส่วนตัวรูปลักษณ์หน้าจอ (User interface) ที่ได้รับการออกแบบใหม่ ฟีเจอร์ด้านสุขภาพและการปรับแต่งส่วนบุคคล และตัวเลือกความบันเทิง มากกว่า 2,500 รายการ
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง2บนเครื่องบินที่รองรับระบบ Starlink จะช่วยให้ลูกค้าสามารถสตรีมเนื้อหา ติดต่อกับครอบครัวและเพื่อนฝูง รวมถึงทำงานโดยใช้อุปกรณ์ส่วนตัวในระหว่างอยู่บนเครื่องบินได้
นอกจากนี้ยังเสริมทัพด้วยบริการอาหารและเครื่องดื่มบนเที่ยวบินที่ได้รับการยกระดับให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึง อาหารเรียกน้ำย่อย อาหารจานหลัก และของหวานแบบใหม่และที่ได้รับการปรับปรุงมากกว่า 100 รายการในทุก ชั้นโดยสาร นอกจากนี้ ลูกค้ายังจะได้พบกับตัวเลือกเครื่องดื่มที่หลากหลายยิ่งขึ้น พร้อมตัวเลือกไวน์และสุราใหม่ๆ
ชุดภาชนะใส่อาหาร Christofle ที่ออกแบบพิเศษสำหรับชั้นสวีท ชั้นหนึ่ง และชั้นธุรกิจ จะช่วยยกระดับ ประสบการณ์การรับประทานอาหารให้ดียิ่งขึ้น อาหารบางเมนูในชั้นสวีททและชั้นหนึ่งจะถูกนำเสนอ ด้วยรายละเอียด เฉพาะที่โดดเด่นยิ่งขึ้น
ชุดสิ่งอำนวยความสะดวกชุดใหม่จะถูกน ามาใช้ในทุกชั้นโดยสาร เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและสุขภาวะที่ดี ให้กับลูกค้า
ชุดอำนวยความสะดวกใหม่นี้ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ความงามและไลฟ์สไตล์ระดับพรีเมียมระดับ โลก เช่น SISLEY สำหรับชั้นสวีทและชั้นหนึ่ง BYREDO สำหรับชั้นธุรกิจ และ INK & WATER สำหรับชั้นประหยัดพิเศษ สำหรับชั้นประหยัด ลูกค้าจะได้รับกระเป๋าที่ดีไซน์พิเศษสำหรับสะสมซึ่งบรรจุของใช้จำเป็นสำหรับการเดินทาง
ลูกค้าชั้นสวีทและชั้นหนึ่งจะได้รับชุดนอนผ้าฝ้าย 100% รูปแบบใหม่ ในขณะที่ชั้นธุรกิจจะมีการให้บริการชุด นอนเป็นครั้งแรก
การยกระดับประสบการณ์นอกเหนือกจากห้องโดยสารบนเครื่องบิน
ในส่วนของการบริการภาคพื้น SIA ได้ลงทุนมากกว่า 130 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ในการรีโนเวท ปรับปรุงใหม่ และ ขยายห้องรับรอง SilverKris ทั่วโลก รวมถึงที่ท่าอากาศยานชางงี สิงคโปร์ ซึ่งเป็นฮับหลัก เพื่อมอบพื้นที่นั่ง พื้นที่ รับประทานอาหาร พื้นที่ทำงาน และพื้นที่พักผ่อนที่มากขึ้น ลูกค้าที่ใช้บริการห้องรับรอง SilverKris First Class ในสิงคโปร์ ยังสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์การรับประทานอาหารแบบเต็มรูปแบบ ที่คล้ายคลึงกับบริการที่มอบให้ใน The Private Room
บริการภาคพื้นแบบเฉพาะบุคคลรูปแบบใหม่ ณ ท่าอากาศยานชางงี สำหรับลูกค้าชั้นสวีทและชั้นหนึ่ง ได้แก่ บริการช่องทางตรวจคนเข้าเมืองและจุดตรวจความปลอดภัยพิเศษ (Priority immigration and security clearance) และ บริการคอนเซียร์จส่วนบุคคลที่ให้ความช่วยเหลือในการต้อนรับและการเดินทางด้วยรถบักกี้รับ-ส่งระหว่างจุดให้บริการ ต่างๆ ภายในสนามบินตามจุดที่กำหนด (หากมีให้บริการ)
